Как формируется выдача

Мы раскрываем, по каким правилам заказы, вакансии и резюме показываются в списках, и что влияет на их порядок. Требование Регламента ЕС 2019/1150 (P2B), ст. 5.

Место в выдаче нельзя купить

На платформе нет платного продвижения, рекламных мест и приоритета за деньги. Ни подписка, ни оплата публикации, ни комиссия не двигают позицию в списке. Мы не берём плату за более высокое место и не планируем.

Лента заказов для перевозчика

По умолчанию заказы идут от новых к старым — решает только время публикации. Перевозчик может сам переключить порядок: «дороже сначала» или «сначала срочные». Никакой скрытой сортировки поверх выбранной нет.

Что определяет, увидит ли перевозчик заказ

Показываются открытые заказы страны аккаунта, кроме собственных, и только те, точка забора которых попадает в зоны работы перевозчика. Если зоны не заданы, показываются все заказы с зоной — чтобы человек понял, что зоны нужно привязать. Истёкшие публикации скрыты.

Рейтинг и отзывы на порядок не влияют

Рейтинг исполнителя виден заказчику в отклике и в профиле, но позицию заказов в ленте он не меняет. Выдача не персонализируется: два перевозчика с одинаковыми зонами видят один и тот же список в одном и том же порядке.

Вакансии и резюме

Списки вакансий и резюме сортируются по дате публикации — новые выше. Фильтры (город, тип занятости, зарплата) сужают список, но не меняют правило порядка внутри него.

Фильтры — это выбор человека, а не наша сортировка

Фильтры по городу, типу груза, весу, цене и дате применяет сам пользователь. Мы не подмешиваем в результаты ничего, что он не запрашивал.

Автоматические решения и алгоритмы

Ниже описано, что на площадке делает автоматика, чего она не делает и какие решения принимает человек. Это описание реального поведения кода, а не намерений.

Что считается автоматически

По тарифу рассчитывается ориентировочная стоимость заказа; она же подставляется исполнителю как подсказка при отклике. Сумму отклика называет сам исполнитель и вправе подсказку изменить. Лента заказов сортируется по дате, цене или срочности — способ сортировки выбирает сам пользователь.

Что не делается автоматически

Заказы не назначаются никому автоматически: исполнитель сам решает, откликаться ли, а заказчик сам выбирает из полученных откликов. Ни отказ от заказа, ни отсутствие откликов не влияют на видимость профиля и не ведут к санкциям.

Какие данные мы не собираем

Мы не отслеживаем местоположение исполнителя, не ведём наблюдения за его поведением и не оцениваем его автоматическими системами. Мы не обрабатываем данные о личных разговорах и эмоциональном состоянии и не делаем выводов о взглядах, вероисповедании, здоровье или профсоюзной деятельности.

Решения о доступе принимает человек

Ограничение или блокировка аккаунта — решение сотрудника, а не алгоритма. Оно принимается с указанием причины, о нём сообщают, и его можно обжаловать. Вы вправе запросить объяснение любого решения, затрагивающего вашу работу на площадке.