Безопасность и доверие — наш приоритет

Мы относимся к обработке персональных данных с особым вниманием.

SERVIO WORLD принимает предусмотренные законодательством Российской Федерации правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных SERVIO WORLD.

Для защиты учётной записи пользователь должен:

• использовать уникальные данные доступа;
• не передавать пароль и коды подтверждения другим лицам;
• не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• использовать только официальные способы входа в SERVIO WORLD;
• незамедлительно сообщать о подозрительной активности.

Если пользователь заметил необычную активность в своём аккаунте, необходимо обратиться в службу поддержки.

В предусмотренных категориях SERVIO WORLD может проверять предоставленные пользователями сведения и документы.

В зависимости от конкретного сервиса проверка может включать:

• проверку предоставленных данных;
• проверку документов;
• проверку фотографий;
• сопоставление информации профиля;
• другие предусмотренные платформой процедуры.

После прохождения предусмотренной проверки профиль может получить соответствующий статус, например:

Проверенный исполнитель

Важно:

Статус «Проверенный исполнитель» означает прохождение предусмотренной платформой процедуры проверки предоставленной информации. Он не является гарантией качества работы, добросовестности исполнителя, исполнения обязательств или результата взаимодействия.

В сервисе перевозок перед получением заказов исполнитель может проходить предусмотренную платформой проверку.

В зависимости от процедуры могут проверяться:

• данные исполнителя;
• сведения о водительском удостоверении;
• сведения о транспортном средстве;
• фотографии;
• другие необходимые материалы.

Если данные исполнителя или транспортного средства не соответствуют информации в профиле, пользователь может сообщить об этом SERVIO WORLD.

После рассмотрения информации и подтверждения нарушения SERVIO WORLD вправе применить предусмотренные Правилами платформы меры, включая ограничение доступа к заказам или блокирование профиля.

Сообщите нам, если вы столкнулись с:

• мошенничеством;
• подозрительной активностью;
• несоответствием данных пользователя;
• несоответствием транспортного средства;
• подозрительным объявлением;
• нарушением Правил платформы;
• попыткой получить ваши данные;
• проблемой безопасности.

Каждое обращение рассматривается в соответствии с внутренними процедурами SERVIO WORLD и применимым законодательством.

В зависимости от характера ситуации SERVIO WORLD может:

• запросить дополнительную информацию;
• проверить сведения;
• временно ограничить отдельные функции;
• скрыть или удалить нарушающий правила материал;
• ограничить доступ к заказам;
• временно приостановить аккаунт;
• заблокировать аккаунт при наличии соответствующих оснований;
• в предусмотренных законом случаях взаимодействовать с уполномоченными органами.

Меры принимаются с учётом характера нарушения, обстоятельств ситуации, Правил платформы и применимого законодательства.

Важно: сообщение пользователя само по себе не означает автоматически, что нарушение подтверждено. Сначала информация рассматривается.

SERVIO WORLD помогает пользователям находить подходящие варианты и взаимодействовать друг с другом.

При выборе товара, услуги, исполнителя, работодателя, кандидата или другого предложения пользователь самостоятельно оценивает информацию и принимает решение.

Рекомендуем:

проверять информацию перед договорённостью; обсуждать существенные условия заранее; внимательно относиться к запросам на передачу документов и денег; не передавать коды подтверждения; не переходить по подозрительным ссылкам; сообщать о подозрительном поведении через SERVIO WORLD.

Если конкретный сервис SERVIO WORLD не предусматривает встроенную оплату, денежные расчёты осуществляются непосредственно между сторонами.

Не передавайте другим пользователям:

• коды из SMS;
• пароли;
• данные доступа к банковским приложениям;
• PIN-коды;
• иные конфиденциальные данные.

SERVIO WORLD применяет технические и организационные меры, направленные на защиту информационных систем и персональных данных.

В зависимости от фактической архитектуры платформы такие меры могут включать:

• разграничение прав доступа;
• идентификацию и аутентификацию;
• контроль доступа;
• защиту информационных систем;
• регистрацию событий безопасности;
• резервное копирование;
• восстановление данных в предусмотренных случаях;
• обнаружение подозрительной активности;
• предотвращение несанкционированного доступа;
• реагирование на инциденты;
• регулярное совершенствование механизмов защиты.

Безопасность цифровой платформы требует постоянного развития.

SERVIO WORLD анализирует возникающие риски, совершенствует технические и организационные меры защиты и принимает предусмотренные меры при выявлении инцидентов.

При этом ни одна информационная система не может быть защищена от всех возможных угроз абсолютно.

Поэтому мы также рассчитываем на внимательное и ответственное поведение пользователей.

Не передавайте никому код подтверждения или пароль. Измените данные доступа, если это возможно. Завершите неизвестные активные сессии, если такая функция доступна. Обратитесь в службу поддержки SERVIO WORLD. Сообщите о подозрительной активности.

Если вы обнаружили потенциальную уязвимость, ошибку безопасности или другой технический риск, связанный с SERVIO WORLD, сообщите об этом нашей команде.

При обращении желательно указать:

• описание проблемы;
• где она обнаружена;
• последовательность действий для её воспроизведения;
• возможные последствия;
• дополнительные материалы, если они помогают понять проблему.

Не пытайтесь использовать обнаруженную уязвимость для получения доступа к чужим данным, аккаунтам или системам.

Email: security@servioworld.ru

Если вы обнаружили потенциальную уязвимость, сообщите о ней SERVIO WORLD конфиденциальным способом и предоставьте достаточно информации для её проверки.

До устранения проблемы не следует публично раскрывать технические детали уязвимости, если это может создать угрозу пользователям или платформе.

SERVIO WORLD рассматривает такие обращения и при необходимости принимает меры по устранению выявленных проблем.

Пользовательский контент может проходить автоматическую и/или ручную проверку в соответствии с функциональностью платформы.

Это может применяться для:

• выявления запрещённого контента;
• выявления мошеннических предложений;
• обнаружения спама;
• выявления нарушений Правил платформы;
• защиты пользователей;
• обеспечения безопасности платформы.

Проверка может выполняться автоматически, вручную либо с использованием сочетания этих способов.

SERVIO WORLD принимает предусмотренные меры защиты платформы и персональных данных.

При этом безопасность зависит не только от технических средств платформы, но и от действий пользователей.

SERVIO WORLD не гарантирует абсолютное отсутствие:

• мошенничества;
• нарушений;
• технических сбоев;
• попыток несанкционированного доступа;
• иных угроз.

При выявлении проблем SERVIO WORLD принимает предусмотренные меры в соответствии с законодательством, Правилами платформы и внутренними процедурами.

Для полной информации используйте: