Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования цифровой платформы SERVIO WORLD, включая веб-сайт, мобильные приложения, личный кабинет и иные программные средства, посредством которых предоставляется доступ к функциональности платформы.

SERVIO WORLD предоставляет пользователям цифровые инструменты для размещения и поиска информации, публикации запросов и предложений, поиска товаров, услуг, работы, сотрудников, исполнителей и иных предложений, автоматического сопоставления информации, коммуникации и использования иных доступных функций платформы.

Конкретный набор функций зависит от категории, сервиса и текущей версии платформы.

Использование отдельных сервисов SERVIO WORLD может регулироваться дополнительными условиями, правилами или документами. В случае противоречия между настоящим Соглашением и специальными условиями конкретного сервиса применяются специальные условия в соответствующей части.

SERVIO WORLD на текущем этапе развивается для российского рынка. Возможность предоставления отдельных функций пользователям из других государств в будущем определяется отдельно с учётом применимого законодательства, технических возможностей и особенностей соответствующего рынка.

Сведения о владельце платформы приведены в начале настоящего документа и в разделе «Реквизиты и контакты». Информация о владельце должна быть достоверной и достаточной для его идентификации.

До регистрации юридического лица соответствующие поля остаются незаполненными. Платформа не использует вымышленные реквизиты.

Термины, применяемые в настоящем Соглашении, приведены в отдельном словаре, размещённом на настоящей странице выше.

Порядок заключения настоящего Соглашения определяется его условиями и применимым законодательством Российской Федерации.

Если настоящим Соглашением предусмотрено заключение договора посредством акцепта, способы и момент акцепта указываются непосредственно в соответствующей редакции Соглашения.

Пользователь обязан ознакомиться с действующей редакцией Соглашения до начала использования соответствующей функциональности платформы.

Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные сведения;
• не использовать чужую личность;
• не предоставлять чужие документы;
• обеспечивать сохранность данных доступа;
• не передавать аккаунт третьим лицам, если это запрещено функциональностью платформы;
• своевременно обновлять существенные сведения.

Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его аккаунта, в случаях и пределах, предусмотренных законом и настоящим Соглашением.

Пользователь может использовать доступные функции, включая поиск товаров, услуг и работы, размещение вакансий и поиск сотрудников, размещение запросов, предложений и объявлений, поиск перевозчиков и размещение заявок на перевозку, общение через встроенный чат, автоматическое сопоставление, получение уведомлений и иные функции, доступные в соответствующем разделе.

Функции могут различаться в зависимости от категории и этапа развития платформы.

Пользователь самостоятельно определяет содержание размещаемой им информации и несёт ответственность за её достоверность, актуальность и законность в пределах, установленных законодательством.

Пользователь обязан обладать необходимыми правами на размещаемые материалы.

Запрещается размещать информацию, которая нарушает законодательство Российской Федерации, права третьих лиц или правила платформы.

Запрещается использовать SERVIO WORLD для:

• мошенничества и обмана пользователей;
• незаконной торговли, незаконного оказания услуг и незаконного трудоустройства;
• использования чужих документов и выдачи себя за другое лицо;
• распространения вредоносного программного обеспечения, попыток взлома и обхода технических ограничений;
• незаконного сбора персональных данных;
• нарушения авторских и иных исключительных прав;
• угроз и вымогательства;
• рассылки спама;
• распространения информации, запрещённой законодательством Российской Федерации;
• иных незаконных действий.

SERVIO WORLD вправе в предусмотренных законом и настоящим Соглашением случаях временно скрывать или удалять публикацию, ограничивать отдельные функции и доступ к заявкам или предложениям, запрашивать дополнительные сведения, временно ограничивать или блокировать аккаунт, прекращать доступ к платформе и принимать иные предусмотренные законом меры.

При возможности пользователю предоставляется информация о причине принятого решения и доступный способ обращения.

В отдельных категориях SERVIO WORLD может проводить проверку предоставленных пользователем сведений и документов. Успешное прохождение предусмотренной платформой процедуры проверки может отображаться в профиле соответствующим статусом, например «Проверенный исполнитель».

Статус проверки отражает результат предусмотренной платформой процедуры проверки и не является гарантией личности, добросовестности пользователя, качества товара, работы или услуги, исполнения договорённостей либо отсутствия иных рисков.

Для получения статуса Исполнителя может потребоваться подача заявки и проверка документов, состав которых определяется соответствующим сервисом (например, документ, удостоверяющий личность; водительское удостоверение; свидетельство о регистрации транспортного средства; страховой полис).

Исполнитель обязан вести деятельность в форме, соответствующей её характеру и объёму: как физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ), как индивидуальный предприниматель либо как юридическое лицо. Исполнитель самостоятельно исполняет обязанности по уплате налогов и страховых взносов, а также по применению контрольно-кассовой техники, если она обязательна в его случае.

Пользователи самостоятельно выбирают контрагентов, исполнителей, работодателей, кандидатов, продавцов и иных участников взаимодействия.

Пользователи самостоятельно согласовывают условия взаимодействия, если иное прямо не предусмотрено конкретным сервисом.

SERVIO WORLD предоставляет цифровые инструменты для поиска и коммуникации и не подменяет собой стороны пользовательских договорённостей.

Платформа является информационным посредником в значении статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. Платформа не является перевозчиком, экспедитором, работодателем, кадровым агентством, продавцом, агентом или представителем какого-либо пользователя и не выступает стороной договоров, заключаемых пользователями между собой.

В отдельных сервисах SERVIO WORLD может предоставлять пользователю ориентировочный расчёт стоимости перевозки. Ориентировочная стоимость является информационным расчётом и не является фиксированной ценой.

Окончательная стоимость и условия перевозки согласовываются заказчиком непосредственно с выбранным перевозчиком или исполнителем, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного сервиса.

При выполнении перевозок исполнитель обязан соблюдать требования Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», Правил перевозок грузов автомобильным транспортом, требований об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, а также режима труда и отдыха водителей.

SERVIO WORLD может автоматически сопоставлять запросы и предложения пользователей по установленным параметрам. При обнаружении потенциально подходящего совпадения платформа может направить соответствующим пользователям уведомление.

Результат автоматического сопоставления носит вспомогательный характер и не означает, что найденный вариант является единственным, лучшим или гарантированно подходящим.

В поддерживаемых категориях SERVIO WORLD может автоматически рассчитывать ориентировочную стоимость на основании параметров, указанных пользователем, и доступных платформе данных.

Расчёт является информационным ориентиром и не устанавливает окончательную цену, если иное прямо не предусмотрено конкретным сервисом.

При применении рекомендательных технологий SERVIO WORLD действует в соответствии с законодательством Российской Федерации и опубликованными Правилами применения рекомендательных технологий (статья 10.2-2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ).

Как формируется выдача →

Встроенный чат предназначен для коммуникации пользователей. Пользователи самостоятельно несут ответственность за содержание своих сообщений.

Запрещается использовать чат для незаконных действий, мошенничества, угроз, распространения вредоносного программного обеспечения и иных нарушений.

Информация, связанная с использованием чата, может обрабатываться и храниться в случаях и сроки, предусмотренные законодательством, Политикой обработки персональных данных и настоящим Соглашением.

Платформа направляет пользователю сервисные сообщения, связанные с работой сервиса: изменение статуса, найденные совпадения, заявки, события безопасности и технические уведомления.

Рекламные сообщения регулируются отдельно и направляются с соблюдением требований законодательства, в том числе требования о предварительном согласии получателя (статья 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).

Размещение и распространение рекламы на платформе осуществляется с соблюдением применимого законодательства Российской Федерации.

Рекламные материалы должны соответствовать требованиям законодательства к достоверности, маркировке и идентификации рекламы.

Пользователи самостоятельно размещают объявления и несут ответственность за их содержание и законность в пределах, установленных законодательством. SERVIO WORLD предоставляет технические средства для размещения, поиска и взаимодействия пользователей.

При достижении установленных законом критериев для сервиса размещения объявлений применяются дополнительные обязанности, предусмотренные статьёй 10.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ.

SERVIO WORLD предоставляет инструменты для размещения вакансий, поиска кандидатов и взаимодействия между работодателями и соискателями.

SERVIO WORLD не является работодателем по отношению к кандидатам и не является представителем работодателя. Условия трудовых или иных отношений определяются непосредственно соответствующими сторонами.

Запрещается размещение вакансий, содержащих ограничения дискриминационного характера — прямо или косвенно указывающих на пол, расу, национальность, язык, происхождение, имущественное, семейное, социальное и должностное положение, возраст, место жительства, отношение к религии, убеждения, а также иные обстоятельства, не связанные с деловыми качествами работника (статья 3 и статья 64 Трудового кодекса Российской Федерации, статья 25 Федерального закона от 12.12.2023 № 565-ФЗ «О занятости населения в Российской Федерации»).

Информация о товарах, работах и услугах может размещаться непосредственно пользователями.

Пользователь самостоятельно оценивает существенные условия предлагаемой сделки и при необходимости проверяет сведения о другой стороне.

Правовое положение платформы и объём её обязанностей определяются фактической моделью её работы и применимым законодательством, включая положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» о владельце агрегатора информации о товарах (услугах).

Если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного сервиса, SERVIO WORLD не принимает и не хранит денежные средства в качестве оплаты товаров, работ или услуг, предоставляемых пользователями друг другу.

Условия и порядок расчётов между пользователями определяются непосредственно соответствующими сторонами. Платформа не является платёжным агентом в значении Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ и не осуществляет операций, требующих лицензии Банка России.

Модель монетизации платформы — подписка. SERVIO WORLD не взимает комиссию с суммы сделок между пользователями. Условия оплаты подписки и иных платных функций определяются отдельными условиями соответствующего сервиса и публикуются на платформе.

На период тестирования платформы функции предоставляются бесплатно. О введении платных функций и об изменении условий пользователи уведомляются не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными актами и Политикой обработки персональных данных SERVIO WORLD.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящего Соглашения и не считается данным фактом его принятия: по статье 9 Федерального закона № 152-ФЗ согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

Политика обработки персональных данных →

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, с предусмотренными законом исключениями (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ).

SERVIO WORLD принимает предусмотренные законодательством организационные и технические меры для защиты информации и персональных данных и совершенствует механизмы защиты.

Платформа не заявляет об абсолютной защищённости: ни один информационный сервис не может исключить все риски полностью.

Права на программный код, дизайн, логотип, товарный знак, интерфейс, тексты, графику, структуру платформы, базы данных и иные охраняемые элементы принадлежат соответствующим правообладателям.

Пользователь не получает право копировать, распространять, декомпилировать или использовать элементы платформы вне разрешённого использования, кроме случаев, предусмотренных законом.

Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на свой контент.

Для работы платформы пользователь предоставляет SERVIO WORLD необходимые права на техническое хранение, обработку, воспроизведение и отображение контента в пределах, необходимых для функционирования соответствующего сервиса.

Платформа может использовать сторонние технологии: картографические сервисы, облачную инфраструктуру, средства авторизации, электронную почту, SMS, аналитические инструменты, платёжные сервисы и другие. Их использование может регулироваться отдельными условиями соответствующих поставщиков.

Обработка персональных данных с привлечением третьих лиц осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.

SERVIO WORLD несёт ответственность в пределах и случаях, установленных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

Как информационный посредник платформа освобождается от ответственности за содержание пользовательского контента при соблюдении условий статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и принимает меры в отношении противоправных материалов после получения обоснованного обращения.

Ничто в настоящем Соглашении не должно толковаться как исключение или ограничение ответственности, от которой нельзя отказаться или которую нельзя ограничить в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе прав пользователя-потребителя.

Пользователь несёт ответственность за свои действия, размещаемую информацию и соблюдение законодательства Российской Федерации в пределах, предусмотренных законом.

Пользователь может сообщить о мошенничестве, нарушении правил, подозрительной активности, несоответствии данных, незаконной информации и проблемах безопасности. SERVIO WORLD рассматривает обращения и принимает предусмотренные меры.

Сообщить о нарушении →

SERVIO WORLD вправе изменять настоящее Соглашение в установленном порядке. Новая редакция публикуется на платформе с указанием номера редакции, даты публикации и даты вступления в силу.

Существенные изменения доводятся до сведения пользователей способом, предусмотренным законодательством и настоящим Соглашением. Изменения вступают в силу не ранее чем через 14 календарных дней после публикации новой редакции, если иной срок не установлен законом. Предыдущие редакции сохраняются в архиве.

Пользователь, не согласный с изменениями, вправе прекратить использование платформы и удалить аккаунт.

Пользователь может прекратить использование платформы и удалить аккаунт через интерфейс платформы либо направив запрос на адрес электронной почты владельца платформы.

SERVIO WORLD может ограничить или прекратить доступ в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством.

Удаление аккаунта не означает автоматическое уничтожение всей информации, если её хранение необходимо по закону, для исполнения обязательств, защиты прав или рассмотрения споров.

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

Споры и разногласия разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с учётом обязательных правил о подсудности и защите прав потребителей.

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию на адрес электронной почты владельца платформы, указанный в разделе «Реквизиты и контакты»; срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения.

Споры с пользователем-потребителем рассматриваются судом в порядке, установленном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации; потребитель вправе предъявить иск по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 29 ГПК РФ). Настоящее Соглашение не устанавливает обязательную подсудность по месту нахождения владельца платформы для споров с потребителями.